Юзабилити сайта - основные ошибки

ЮЗАБИЛИТИ САЙТА: ЧЕК-ЛИСТ ОСНОВНЫХ ОШИБОК

Вы наконец-то запустили сайт и радостно ожидаете шквал заказов от клиентов, но где же они? 
Мы составили чек-лист основных ошибок юзабилити сайта, которые существенно влияют на конверсию. 

ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО:

1. Непонятно, чем занимается интернет-магазин
2. Слишком общее описание ниши (не попадает в карту клиента)
3. Слишком узкое описание ниши (только на профессиональную аудиторию)
4. Ценности сайта не выражены (пример - человек зашел пообщаться, форум не отражен на главной)
5. Интуитивно непонятная структура главной страницы 

КОНТЕНТ 

1. Текст полотном, отсутствует его смысловая нагрузка 
2. Отсутствие маркирования иконками 
3. Мелкий/нечитаемый шрифт, а также цвет шрифта 
4. Количество знаков в тексте свыше 2000
5. Несоответствие контента запросам пользователя 

ДОВЕРИЕ

1. Дизайн не соответствует тематике магазина
2. Нет физического адреса, карты, контактов, реквизитов 
3. Отсутствие отзывов
4. "Глянцевость" отзывов 
5. Нет полной информации "Доставка-Оплата-Гарантия-Обмен-Возврат"
6. Фотографии плохого качества или с водными знаками
7. Наличие "воздуха" на сайте

НАВИГАЦИЯ

1. Большой каталог, структура не очевидна 
2. Нет поиска/поиск работает некорректно 
3. Навигация устроена так, что пользователь не понимает, где находится

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 

1. Сложный процесс оформления заказа
2. Непонятно, где текст, где ссылки
3. Картинки некликабельны
4. Слайды не ведут на страницы, соответствующие информации о них