Как делигировать задачи

Что можно и нужно делегировать

• Рутинную работу
• Оперативные задачи
• Задачи, в которых вы хорошо разбираетесь
• Задачи, в которых вы плохо разбираетесь
• То, что может делать кто-то другой

Что не стоит делигировать

• Найм или увольнение
• Срочные дела
• Большой риск большого ущерба
• Стратегия, среднесрочная и долгосрочная тактика

Виды делегирования (по Стивену Кови)

• Делегирование исполнения
  • Контроль каждого шага
  • Важны методы, а не результаты
  • Ответственность за результат на рук-ле
• Делегирование руководства
  • Контроль результата
  • Важные результаты, а не методы
  • Ответственность на исполнители

Уровни эффективного делегирования (Стивен Кови)

• Первый уровень.
  • Сотрудник собирает информацию и предлагает варианты.
• Второй уровень.
  • Сотрудник выбирает решение, одобряет руководитель.
• Третий уровень.
  • Сотрудник планирует работу, действует утвержденному алгоритму.
  • Руководитель - пассивный наблюдатель.
• Четвертый уровень.
  • Сотрудник принимает решения, руководитель оценивает ретроспективно.
• Пятый уровень.
  • Уровень полного доверия: полностью погрузиться в проблему и решить ее. Результат может не оцениваться
• *Нулевой уровень.
  • Руководитель придумывает варианты за сотрудника

Как делегировать

• Обсудите результат, а не методы
• Обговорите правила
• Обговорите доступные ресурсы
• Обговорите отчетность
• Обговорите Последствия

Ошибки делегирования

• Не проверить, как человек понял задачу
• Забыть про сроки
• Не дать контекст
• Делегировать группе
• Делегировать и забыть
• Забирать ответственность обратно
• Не позволять ошибаться
• Делегировать без учета возможностей исполнителя

Делегирование сложного процесса

• Готовьте инструкции
• Проведите обучение
• Не отключайтесь сразу